克里丝汀美容连锁加盟店

克里丝汀美容连锁加盟店
微信公众号“克丽丝汀”
加盟热线：18028687348

在国人的潜意识中，服务行业是非常辛苦的一个行业，从事服务行业的人压力都很大，上班很累，每天忙得没按没了。特别是从事美容行业的美容师们，往往更辛苦，不仅仅要付出体力劳动，为顾客做各种服务，还需要脑力劳动，向顾客推销产品，周旋于各种顾客之间。特别是遇到比较挑剔的顾客，压力山大。今天，克里丝汀来与大家分享美容师如何轻松应对挑剔顾客。
1、换位思考
　　有很多美容师觉得自己每天很努力的工作，也很热情的为顾客服务，但是每次向顾客推荐产品时，顾客都不愿意购买，让美容师觉得工作很没积极性，没信心。如果偶尔一次出现问题，那可能是顾客的原因，但是如果一个月接待上百位顾客，还是一件都没卖出，但是别的同事业绩远远超过自己，这时候，美容院就要从自身找原因了。
　　试想一下，假如你是顾客，站在顾客的角度去感受你的销售方式是否正确，是否能够引起好奇心。多思考对发现问题，才能解决问题。譬如：有的美容师看到顾客进店就问“你需要什么?”不等顾客回话就亟不可待的向顾客滔滔不绝的推荐产品，这样再努力也是无用功;或者顾客看中某一产品后，询问美容师产品优缺点，美容师却因自身储备不足，顾左言他，让顾客很没耐心。如果能站在顾客的角度去思考问题，一定可以找到解决问题的办法，提率。
　　2、反向而行
　　很多美容师在推销产品时，认为，只要把产品的所有优点都说出来避开缺点，就一定可以引得顾客消费购买，因此，拿到一件产品后就只顾着夸自己的产品怎么怎么好，效果怎样，说一大堆好处，这时候，如果顾客提出自己的疑惑或者对产品的某点质疑，美容师通常会说你放心，没问题等，即使美容师承诺的再好顾客也不愿意购买。
　　这时候就需要美容师转化固有思想，世上没有完产品，任何产品都有缺点的，美容师在介绍产品时，可以适当提出产品缺点，也就是一些小问题，这样会赢得顾客的好感，觉得挺实事求是，从而愿意详细你。
　　3、通化顾客思想
　　其实，销售的过程就是思维碰撞的过程，如果两个人的想法能够达成一致，很快就能成交的，重要的就是改变顾客固有思想，让你的思想被顾客认可。很多人认为夏天是很容易也是很适合的季节，因此，在冬季的时候，产品业绩很差。这时候，美容师就要用真实的常识案例来说服顾客冬天才是的季节，冬天人通常吃火锅多，容易增肥，穿的衣服也比较厚实，如果一直胖下去，来年春夏季节就穿不了漂亮衣服;另外，因为冬天人冷，愿意活动，所以如果再配合食疗，很容易瘦下去的。

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